شناسایی فرایندهای اصلی و اولویت بندی بهبود آنها با روش تاپسیس برای پیاده سازی مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار (bpr) در شرکت بیمه البرز (سهامی عام)
thesis
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی
- author مهرداد حشمتی
- adviser طاهره فیضی محمد جواد حضوری
- Number of pages: First 15 pages
- publication year 1390
abstract
با الگوگیری از طبقه بندی فرایندهای «مرکز بهره وری و کیفیت آمریکا» و بهره گیری از فنون مصاحبه، پرسشنامه و مشاهده عمیق، فرایند های جاری جامعه تحقیق به صورت متناظر مورد بررسی و تبیین قرار گرفت، سپس با استناد به نظر کارشناسان و خبرگان از طریق «آزمون تی»، «روش تحلیل سلسه مراتبی» و یکی از فنون «تصمیم گیری چند معیاره» با عنوان «تاپسیس» فرایندهای منتخب در بیمه البرز از نظر بهبود، اولویت بندی و مستندسازی شده اند. نتایج تحقیق نشان داد که به رغم تعدد فرایندهای جاری و اولویت در ناکارآمدی فرایندهایی مانند «طراحی محصول جدید»، «مشاوره بیمه» و «رسیدگی به شکایات»، فرایندهایی چون «تعیین و اعلام نرخ و شرایط»، «مشاوره بیمه» و «دریافت حق بیمه» دراولویت بهبود قرار گرفته اند که در پایان این تحقیق راهکارهای لازم برای بهبود آنها پیشنهاد شده است.
similar resources
بررسی چالش های پیاده سازی BPR(مهندسی مجدد فرایندهای کسب وکار) در سازمان های دولتی ایران
BPR روشی است برای بهبود کامل در عملکرد با استفاده از منابع، به گونه ای که حداکثر ارزش افزوده در فعالیت های سازمان به دست آید شود. در مهندسی مجدد، فعالیت های هزینه بر در سطح فرآیندها و یا کل سازمان، به حداقل می‌رسد. مزایای استفاده از BPR در بخش خصوصی کاملاً شناخته شده است، اما تحقیقات کمی در زمینه استفاده از آن در بخش دولتی واینکه چه طور می‌توان آن را در ادارات دولتی پیاده کرد، صورت گرفته است...
full textرابطه مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار و سازمان یادگیرنده
این مقاله رابطه میان مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار و سازمان یاد گیرنده را توضیح می دهد. با توجه به اینکه مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار و سازمان یادگیرنده هر دو در زمره رویکردهایی هستند که موضوع تغییر سازمان را دنبال می کنند مقاله حاضر استدلال می کند که رویکردهای مذکور هر یک از زاویه ای خاص به سازمان و تغییر آن نگاه می کنند و به این جهت مدلی را پیشنهاد می کند که بر اساس آن ترکیب بهینه ای از ...
full textبررسی چالش های پیاده سازی bpr(مهندسی مجدد فرایندهای کسب وکار) در سازمان های دولتی ایران
bpr روشی است برای بهبود کامل در عملکرد با استفاده از منابع، به گونه ای که حداکثر ارزش افزوده در فعالیت های سازمان به دست آید شود. در مهندسی مجدد، فعالیت های هزینه بر در سطح فرآیندها و یا کل سازمان، به حداقل می رسد. مزایای استفاده از bpr در بخش خصوصی کاملاً شناخته شده است، اما تحقیقات کمی در زمینه استفاده از آن در بخش دولتی واینکه چه طور می توان آن را در ادارات دولتی پیاده کرد، صورت گرفته است. هد...
full textشناسایی فرایندهای اصلی و اولویت بندی بهبود آنها از طریق یک مدل madm جهت پیاده سازی مهندسی مجدد فرایندها در شرکت مخابرات
چکیده ندارد.
15 صفحه اولرابطه مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار و سازمان یادگیرنده
این مقاله رابطه میان مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار و سازمان یاد گیرنده را توضیح می دهد. با توجه به اینکه مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار و سازمان یادگیرنده هر دو در زمره رویکردهایی هستند که موضوع تغییر سازمان را دنبال می کنند مقاله حاضر استدلال می کند که رویکردهای مذکور هر یک از زاویه ای خاص به سازمان و تغییر آن نگاه می کنند و به این جهت مدلی را پیشنهاد می کند که بر اساس آن ترکیب بهینه ای از ...
full textارایه‌ی چارچوبی برای مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌وکار با رویکرد کارآفرینی سازمانی در شرکت مادر تخصصی بازرگانی
در این مقاله سعی شده است برای مهندسی مجدد چارچوبی بر مبنای مفاهیم کارآفرینی سازمانی ارایه شود. برای رسیدن به این هدف با توجه به ابعاد کارآفرینانه‌ی مهندسی مجدد، چارچوب پیشنهادی در قالب یک فرایند کارآفرینانه، توسعه و برمبنای آن فرایندهای شرکت مادر تخصصی بازرگانی بازطراحی شد. روش تحقیق از نوع آمیخته بوده و در مراحل مختلف پژوهش برای پاسخ‌گویی به سؤالات فرعی از روش‌های کیفی یا کمّی استفاده می‌شود....
full textMy Resources
document type: thesis
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی
Hosted on Doprax cloud platform doprax.com
copyright © 2015-2023